PADANGSIDIMPUAN, HARIAN TABAGSEL.com– Layanan Call Center 110 adalah nomor darurat bagi masyarakat untuk menghubungi polisi, dengan adanya ruang layanan 110 dan petugas operator dari Polres Padangsidimpuan (Psp), mewujudkan pelayanan cepat, mudah dan yang jelas tanpa adanya pulsa masyarakat bisa melapor ke Polres Psp dengan menggunakan HP.
Dalam penyelenggaraan layanan contact center, telah disiapkan sebuah sistem aplikasi yang dapat memungkinkan pencatatan/perekaman setiap interaksi Polri dan masyarakat, sehingga dimungkinkan pengendalian respons kebutuhan masyarakat terhadap Polri.
Masyarakat yang melakukan panggilan ke nomor akses 110 akan langsung terhubung ke agen operator yang siaga 24 jam yang akan memberikan layanan berupa informasi, pelaporan (kecelakaan, bencana, kerusuhan, dll) dan pengaduan peredaran narkoba, kejahatan, tindak kekerasan dan lain-lain.
Warga Kota Psp dapat melaporkan gangguan kemanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas) atau tindak kejahatan lainnya ke layanan 110 dengan bebas pulsa dan aktif selama 24 jam.
“Kejahatan dapat diungkap karena cepatnya informasi yang diberikan masyarakat, saat ini Polres Psp sudah mengaktifkan telpon 110,” ujar Kapolres Psp, AKBP Dudung Setyawan melalui Kasi Humas, AKP Kenborn Sinaga kepada media di Mapolres Psp.
Kasi Humas mengatakan, layanan aduan dan informasi melalui 110 tersebut merupakan program Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo.
Program tersebut sebagai upaya kepolisian dalam mengungkap tindak kejahatan melalui informasi yang diberikan masyarakat dan respons cepat atas aduan masyarakat.
Ia pun mengingatkan agar warga tidak menyalahgunakan layanan ini.
“Layanan ini gratis. Jadi, tolong digunakan dengan bertanggung jawab jadi jangan nge-prank atau ngerjain petugas. Ketika nanti yang menelpon tidak bertanggung jawab, pastinya ada konsekuensi yang harus diterima,” pesan Kasi Humas.
Kasi Humas berharap kemudahan layanan 110 untuk masyarakat ini bisa menjadi sinergi antara masyarakat dengan Polres Psp.
“Fasilitas ini diberikan Polri untuk rakyat agar bersama-sama menanggulangi kejahatan sehingga dapat terjaga kondusifitas di Kota Psp,” pungkasnya. (SMS)
